Accès Espace Animateur - Email non reconnu / Facilitator's Space Access - Email not recognized

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Procédure réservée aux animateurs

 Problème

Vous avez été formé à l’animation d’atelier mais ne parvenez pas à accéder à votre espace animateur car votre email n’est pas reconnu.

 Solution

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

1 - Votre formateur n’a pas validé votre présence lors de la formation. Vous pouvez prendre contact avec lui pour vérifier. Il a 1 semaine pour le faire, s’il ne l’a pas fait dans les délais vous pouvez lui communiquer cette procédure afin qu’il vous créé un compte https://fresqueduclimat.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/22380564?src=-364493321 .

2 - Votre compte à été créé avant 2021 et n’avez peut-être pas accéder à votre espace animateur avant la migration vers le nouvel espace animateur (septembre 2022) => Contactez-nous via le Formulaire de Support

3 - Vous vous êtes enregistré à votre espace avec une autre adresse email. Si vous ne retrouvez pas cette adresse email => Contactez-nous via le Formulaire de Support


 

Procedure for facilitators only

 Problem

You have been trained in workshop facilitation but cannot access your facilitator’s space because your email is not recognized.

 Solution

1 - Your trainer(s) have not validated your presence during the training. You can contact them to check. They have 1 week to do it, if they didn't do it within the time limit you can communicate them this procedure so that they create you an account https://fresqueduclimat.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/22380564?src=-364493321 .

2 - Your account was created before 2021 and you may not have access to your facilitator’s space before the migration to the new facilitator’s space (September 2022) => Contact us via Community Support

3 - You have registered to your space with another email address. If you can't find this email address => Contact us via Community Support