Mon paiement ne passe pas

Problème

Au moment de votre paiement, vous avez un message d’erreur indiqué .

Par exemple :

Voici à quoi peuvent correspondre ces différents message et les actions à mener :

Code erreur mentionné dans le message	Signification	Que faire ?

Code erreur mentionné dans le message	Signification	Que faire ?
card_declined	La carte a été refusée pour une raison inconnue ou le paiement a été bloqué par une règle. Les règles qui amène au refus peut être que le code postal inscrit ne correspond pas à celui que votre banque possède.	Le client doit contacter l’émetteur de la carte pour en savoir plus.
card_not_supported	Ce type d’achat n’est pas pris en charge par cette carte bancaire.	Le client doit contacter l’émetteur de la carte pour en savoir plus.
card_velocity_exceeded	Le client a dépassé le solde ou la limite de crédit disponible sur sa carte bancaire.	Le client doit contacter l’émetteur de la carte pour en savoir plus.
currency_not_supported	La devise spécifiée n’est pas prise en charge par cette carte bancaire.	Le client doit contacter l’émetteur de la carte pour en savoir plus.
expired_card	La carte bancaire a expiré.	Le client doit contacter l’émetteur de la carte pour en savoir plus.
incorrect_number	Le numéro de carte bancaire est erroné.	Le client doit réessayer avec le bon numéro de carte bancaire.
incorrect_cvc	Le code CVC est erroné.	Le client doit réessayer avec le bon CVC.