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Légende
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Dans cet article, on t’explique ce qui est attendu de toi quand tu es sélectionné‧e pour coordonner une opportunité en sous-traitance pour l’association.
Avant la sélection, le‧la chargé‧e de relation a cadré un projet et a formulé une proposition commerciale adaptée au besoin du‧de la client‧e.
C’est sur cette base que tu interviens pour l’association.
👥 Contact client·e
Relire attentivement le mail d’attribution de l’opportunité contenant les informations de la prestationIn this article, we explain what is expected of you when you are selected to coordinate a subcontracting opportunity for the association.
Before selection, the relationship manager has framed a project and formulated a Commercial proposition adapted to the customer's needs.
It is on this basis that you intervene for the association.
👥 Customer contact
Carefully reread the opportunity allocation email containing the information about the service (date(s), horairestimes, lieulocation(xs), nombre et type de prestations, nombre de participant‧es prévu, conditions particulières indiquées dans les informations complémentaires). Tu pourras retrouver les informations pratiques de ce qui a été commandé par le·la client·e dans la mission.
Prendre contact avec le‧la client‧e pour un échange sur les modalités d’intervention :
Logistique
Vérifier que suffisamment de tables de bonne dimension et forme sont prévues.
Vérifier si tu auras accès le jour J à des paperboards/tableaux blancs pour la partie discussion
Vérifier si tu auras accès le jour J à un écran/vidéoprojecteur.
Si le‧la client.e fait aussi intervenir des fresqueur·euses internes, confirmer qu’il·elle a bien prévu le matériel nécessaire pour ces animations (jeux, papeterie).
Prestations
Confirmer la date & les horaires
Confirmer le nombre de participant‧es
Confirmer les objectifs de la prestation (notamment de la partie discussion pour un atelier)
Confirmer “l’après atelier” (envoi du mail post atelier, consolidation des propositions d’actions soulevées, etc.)
Eventuellement, recueillir des informations sur les démarches internes de transition (Bilan Carbone, stratégie, démarche d’engagement déjà entamée, etc)
Remarque |
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S’il y a un écart entre les informations communiquées par l’association et le client‧e (date, horaires, nombre de participant·es, prestations…), il est attendu de toi que tu reviennes vers le·la chargé‧e de l’association pour validation avant confirmation avec le·a client·e. |
📝 Préparation du contenu (atelier)
Préparer la partie de discussion à personnaliser les prestations Entreprises/Association/Secteur Public
Ordres de grandeur (secteur, métier, transverse…)
Axes de discussion : par échelle d’action (individu, équipe, société, stratégie…).
Livrables : consolidation des réflexions post atelier selon les demandes client‧es (photos des post-its, qqs actions clés par atelier…) à anticiper pour harmoniser les supports (ex: sens des axes des matrices pour identifier facilement les actions clésContact the customer for an exchange on the intervention methods:
Logistics
Check that enough tables of the right size and shape are provided.
Check if you will have access to flipcharts/whiteboards for the discussion part on the day
Check if you will have access to a screen/video projector on the big day.
If the client also involves internal fresco artists, confirm that they have provided the necessary equipment for these activities (games, stationery).
Services
Confirm date & times
Confirm number of participants
Confirm the objectives of the service (in particular the discussion part for a workshop)
Confirm “after the workshop” (sending the post-workshop email, consolidation of the action proposals raised, etc.)
Possibly, collect information on internal transition processes (Carbon Assessment , strategy, commitment process already started, etc.)
number and type of services, number of participants expected, special conditions indicated in the additional information). You will be able to find practical information about what was ordered by the customer in the assignment.
Remarque |
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If there is a discrepancy between the information communicated by the association and the client (date, times, number of participants, services, etc.), you are expected to return to the charged person‧e of the association for validation before confirmation with the customer. |
📝 Content preparation (workshop)
Prepare the discussion part to personalize services for Companies/ Not-for-profit organisation/Public Sector
Orders of magnitude (sector, profession, cross-functional, etc.)
Areas of discussion : by scale of action (individual, team, society, strategy, etc.).
Deliverables : consolidation of post-workshop reflections according to customer requests (photos of post-its, a few key actions per workshop, etc.) to be anticipated to harmonize the supports (e.g. direction of the axes of the matrices to easily identify key actions)
Volet | ||
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Petit Little Tips : Pour cela, tu peux te nourrir et contribuer à l’aide au debrief sectoriel (accessible sur la page pro de ton espace anim). La communauté pro est également riche en ressources et retours d’expérience, n’hésite pas à demander des conseils sur Telegram ! |
Remarque |
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Si le‧la client‧e formule des demandes de livrables, qui selon toi dépassent la prestation vendue, n’hésite pas à en faire part au‧à la chargé‧e de relations en lead pour confirmer ce qui a été convenu avec le‧la client‧e. |
📢 Constitution de ton équipe
Recruter ton équipe d’animation et la briefer sur le déroulé de la prestation (notamment les éventuelles personnalisations de la partie de discussion).
Info |
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Pour plus d’informations sur comment constituer ton équipe (critères et moyens), consulte cet article |
🧩 Matériel
Prévoir tout le matériel nécessaire à la prestation
Se synchroniser avec les animateur·ice interventant·e
Info |
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🌐 Création de session sur la plateforme
Les sessions sont à créer directement dans la mission : consulte ce tutoTo do this, you can feed yourself and contribute to’help with sectoral debriefing (accessible on the professional page of your animation space). The professional community is also rich in resources and feedback, do not hesitate to ask for advice on Telegram ! |
Remarque |
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If the client makes requests for deliverables, which in your opinion exceed the service sold, do not hesitate to inform the lead relationship manager to confirm what has been agreed with the client. the client. |
📢 Building your team
Recruit your team animation and brief her on the progress of the service (notably any customizations of the discussion part).
Info |
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For more information on how to build your team (criteria and means), consult this article |
🧩 Material
Plan all the material necessary for the service
Synchronize with the presenter
Info |
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🌐 Session creation on the platform
The sessions must be created directly in the assignment : consult this tutorial.